以下、回答がきました。困っている人もいると思いますので、記載しておきます。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
プランの解約につきましては、別途専門の担当窓口にて承っております。
お客様のご都合がよろしい時に、以下電話窓口までご連絡くださいませ。
サポート受付窓口：0570-023-623 / 03-5547-5405 （平日9：30～20：00）
最初のガイダンスで「3」番、２番目のガイダンスで「1」番をご選択頂きますと、担当窓口に繋がります。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝